| 某县行政审批局(政务服务中心)学习考察浙江“最多跑一次”改革情况报告 |
| 【内容提要】着力模式创新，实行服务模式多样化。一是“网上办”，以全省一体化政务服务平合为基础，整合各部门专网，实现审批事项100%网上预审批；对高频事项，开通全程网办功能，实行“一门受理、网上运转、限时办结”。……二是“自助办”。在现有自助服务能力基础上，在县乡开展自助服务区建设，完善联网电脑、排号器等软硬件设施，配备自助填单、自助查询等系统，为办事群众和企业提供便捷、24小时不间断服务。三是“联动办”。…… |
县政府：
为深入推进“放管服”改革，提升政务服务水平，优化营商环境，2019年12月23-25日，县行政审批局组建由局长带队的考察组赴浙江省杭州市**区、**区学习考察了“最多跑一次”改革工作。现将考察情况报告于后。
一、**区、**区的主要做法
**区、**区均于2017年开始，在“四张清单一张网”改革基础上，全面推行“最多跑一次”改革，目前两区政务服务事项基本实现“最多跑一次是原则、跑多次为例外”，群众十分满意。
（一）全面推行“一窗受理、集成服务”。两区均将各个部门在行政服务中心分散设置的服务窗口整合为综合受理窗口（无差别受理窗口），建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的全新工作模式，实现受理与办理相分离、办理与监督评价相分离。同时，两区均在街道便民服务中心和社区便民服务点设置了“百通岗”，可就近一窗办理所有可由乡镇和社区办理的政务服务事项。
（二）全面实行“一网申请、快递送达”。 浙江省已建立完善具有省市县乡村五个管理层级的政务服务网，并将各部门业务办理系统与政务服务网互联互通，实现数据共享。**区、**区两区的区本级、街道和社区的政务服务事项均在政务服务网上配置，办事群众和企业均可通过政务服务网这一张网进行业务咨询和提交办事申请，对办理结果统一通过EMS政务服务专用快递免费寄送申请人，使220余个事项实现全流程“一次不用跑”，477个事项全部实现“最多跑一次”。
（三）积极推行“一证通办、四减提速”。两区均对民生事项实行“一证通办”，即个人只需要凭借身份证这一个证件即可办理各类民生事项，不用提交其他可通过数据共享系统能获取的各种资料。此外，为了打造国际一流营商环境，两区均在投资建设项目相关审批上实行“一证通办”，企业只需要提交营业执照就可办理投资建设涉及各类审…… |
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