| 【内容提要】一是线上线下融合接访。建立区、街领导入驻值守接访制度，实行分管领域重点人员约访机制，同步推行疑难信访线上双向连线机制，切实加大信访问题化解力度。二是织密网格源头管事。深化全科网格建设，开展“红雨伞”党建进网格，提升“红色工作站”品牌，结合“三驻三服务”活动，切实把人员力量下沉到网格，将矛盾纠纷化解在网格。 |
尊敬的各位领导、同志们：
XX街道是XX城区重要板块、拥江发展前沿阵地，区域面积XX平方公里，辖XX个村和X个社区，常住人口XX万人，群众利益诉求多元，基层社会治理任务较重。XX年，街道先行示范，高质量抓好基层治理“四平台”和全科网格体系建设，XX年X月，我们更加注重谋划基层治理“四平台”对于推进社会矛盾纠纷化解的重要作用，抓住矛调中心试点契机，着力把中心建成回应群众诉求、化解矛盾纠纷的主阵地。自启用以来，共接待群众来访XX人次，调处化解信访事项XX件次，接受法律咨询XX人次，群众对矛调中心的知晓率、认可度不断提升，街道信访生态也持续优化，成功创建为市“XXX”乡镇，获得省委常委XXX高度肯定。我们的做法主要有以下三个方面：
1.聚焦“一扇门进出”，高起点建设“矛调中心”。我们从一开始，就确立“不求形式重实质、与XX发展相匹配”的目标，对标“省级样板”抓矛调中心建设。一是做优顶层设计。围绕街道基层治理“123”工作体系建设，将矛调中心和便民服务中心“两大中心”进行一地建设、联合打造，投入XX万元用于“智慧型”办事大厅改造升级，让群众进一扇门就能解决“想诉”和“想要”的问题。二是加强功能整合。进一步统筹力量资源，街道政法办、司法所全员进驻，纪检监察、公检法、行政执法等XX个部门XX人驻点办公，矛调中心服务范围从最初的接访延伸至诉讼、调解、司法矫正、劳动仲裁、法律服务等方面；加强数字建设，深化“雪亮工程”与重点人员管理提升应用，完成打造“基层治理四平台”升级版。三是推动延伸覆盖。按照“小事不出村、矛盾不上交”的要求,积极推动矛调中心建设向村社一级延伸覆盖，街道现已完成XX个村级中心建设。
2.聚焦“全链条解决”，高标准健全运行机制。围绕“体现高水平、突出规范化、注重实效性”的要求，我们着力在矛盾纠纷化解的全链条机制上下功夫。一是明确工作流程。制定《…… |
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