第一篇——
1月28日,县委巡察组向我单位反馈巡察问题18个,我主动认领7个问题。现将这些问题剖析如下: 一、针对基金监管存在短板的问题,原因是监管力度不够,缺乏创新方式方法。具体整改措施:一是组织学习了《职工医疗保险实施方案》、《居民医疗保险实施方案》及两定机构协议;二是进一步开展了对“两定机构”的稽查,杜绝了违规现象的发生。同时告知了“两定机构”,要求在明显位置张贴举报信息和打击欺诈骗保宣传画;三是创新探索网上投诉受理渠道,利用范县融媒体和医保平台网站为基础,公开医保基金监管举报奖励办法、举报渠道、举报电话,并在网站设立保密举报专栏,分三类十项对不同类型问题进行受理;四是构建联动机制开展集中检查。在工作中加强与公安、市场监督、卫健委、纪委、审计等部门合作,建立健全部门会商、统一部署、联合检查、信息共享、数据融合、案件移交、联合惩戒等工作机制,提升监管综合执法力度。 二、针对履职尽责能力不强的问题,原因是思想认识不足。具体整改措施:一是定期开展干部职工业务培训,做到“微笑服务”、“政策解答一口清”,统一规范服务行为,切实改进工作作风。针对群众反映的堵点、难点和痛点问题,做到“会聆听、善记录”,为群众提供高质量、高效率服务;二是开展政务服务“好差评”工作,做到“满意服务”。xx医保局自行设计运用“好差评”小程序,将办事流程、手续材料、工作态度、服务质量等纳入“好差评”,办事群众可通过扫描二维码,从“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”五个层面进行评价,实现“一事一评”、“一次一评”,倒逼工作人员不断提升整体服务水平,促进我县医保服务水平跨上新台阶。 三、针对医保政策宣传不到位的问题,原因是宣传力度不足,宣传渠道不畅通。具体整改措施:一是编制形式多样、内容丰富、群众喜闻乐见的宣传…… |