| 某市委巡回指导组关于“我为群众办实事”重点民生项目进展情况督查汇报 |
| 【内容提要】二是某市行政服务中心在办公大楼二楼设立“办不成事”反映窗口，旨在将群众办事遇到的‘办不了、办不成、难办理’等问题全部解决在大厅。“办不成事”反映窗口实行专人负责制，建立“办不成事”反映窗口事项协调办理机制，把群众反映的事项按照“轻重缓急”进行市分，对能当场回复的，当场予以回复；…… |
根据市委党史xx领导小组的安排，近期，我们第六巡回指导组对《某市“我为群众办实事”重点民生项目清单》中涉及到的项目进展情况进行了抽查，指导组下去之后，采取了听取汇报、查阅相关资料、实地督查等方式进行。现将有关情况汇报如下：
一、重点民生项目进展情况：
1、高度重视，精心调研。在前期市里下发了有关“我为群众办实事”的通知后，绝大部分单位迅速行动起来，及时召开会议，传达上级有关会议精神，领衔市领导亲自调度，成立调研工作领导小组和工作专班，制定了调研方案，并按照调研方案，带队进村（社区）、进企业、进工地、进机关（单位）等，走访人民群众、走访服务对象，虚心向群众学习、向群众求教、向群众问策，广泛听取征求社会各界呼声期盼和意见建议，梳理出为群众工作台账，改进工作，切实帮助群众解决实际困难。绝大部分单位在调研结束后，及时形成了调研报告，总结调研成果。各单位依据《某市“我为群众办实事”重点民生项目清单》（XXX学组办法【2021】24号）文件要求，制定具体实施方案，明确目标任务、时间节点、责任人等，确保落地生效。
2、方便群众，服务群众。一是截至目前，市公安分局已提前将涉及到机动车、驾驶证、交通违法处理等19项高频交管业务事项下放至派出所进行了办理，共为群众办理相关业务521次；进一步优化了出入境证件办理流程，推出自助填表机、节假日“延时”服务、证件费用扫码支付、设立“绿色通道”、缩短办证时限、免费照相免费复印、免费提供无线“Wi-Fi”上网服务等各项便民利民措施，提高了行政服务民生水平，满足了人民群众的新要求。二是某市行政服务中心在办公大楼二楼设立“办不成事”反映窗口，旨在将群众办事遇到的‘办不了、办不成、难办理’等问题全部解决在大厅。“办不成事”反映窗口实行专人负责制，建立“办不成事”反映窗口事项协调办理机制，把…… |
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