某县医保局行风建设工作情况汇报

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某县医保局行风建设工作情况汇报

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【内容提要】积极争取将“高效便民医保服务体系构建工程”确定为市委市政府2021年度为民所办十件实事之一，将“全面推进医保业务‘不见面办理’”和“构建多层次医保经办服务圈”确定为全市“我为群众办实事”项目，搭上了党委政府的“高速动车”，进一步提高了医保工作在部门单位和全市老百姓心目中的地位。

　　首先，代表全局干部职工对xx一行，莅临xx检查指导工作，表示热烈的欢迎和由衷的感谢！根据行风建设专项评价要求，现对照综合评价评估范围和指标体系，结合全县医保工作实际，汇报如下：
　　一、统一思想，提高站位，高度重视行风建设
　　行风就是环境，行风就是形象，行风就是力量。一个单位、一个系统的行风，直观展现的是干部职工的精神风貌、业务素质，是单位与部门的整体形象和干事状态，其内在实质更是一种助推高质量发展和服务人民群众的“软实力”。为此，我局把行风建设提高到新的高度，用行风评价和建设，统领队伍提能、业务提效、服务提质，取得了显著成绩。
　　一是加强领导。成立一把手任组长的行风建设工作领导小组和班子成员领衔的工作专班，制定实施方案，建立包保责任制。在全体干部职工中，不断强化“人人是窗口，个个是形象”的认知，扎实开展“走流程、坐窗口、优服务、提效能”换位体验活动，积极培养“与参保群众换位思考”的习惯，凝聚了行风建设的共识和力量。
　　二是明确目标。深入办事窗口、村居社区、民意代表，广泛走访调研，征求意见建议，找准人民群众对医保工作反映强烈的难点、堵点、痛点问题，确立了“及时解决困难问题、持续优化医保体验、切实增强人民群众医保获得感和满意度”的目标，为高质量推进行风建设，竖起了“灯塔”，设置了“航标”。
　　三是强化措施。坚持与党建、党史学习教育、“我为群众办实事”主题实践活动统筹推进，确保了行风建设效果。坚持自主评价常态化，对照省市局指标体系，采取现场体验、电话抽测、回访群众等方式，分层分类评价经办服务和医保工作效能，增强了行风建设的针对性。坚持班子成员轮流到大厅窗口跟班坐班，带动和督促工作人员找不足、补短板、练业务、优服务，立竿见影提升了经办服务效能。
　　二、创新驱动，解决问题，用为民实绩……

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