某县税务局纳税服务工作汇报

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某县税务局纳税服务工作汇报

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【内容提要】二是做好对外公开咨询电话服务工作。积极参加业务培训，加强远程坐席人员服务能力提升。通过增加咨询电话号码，加装分机等方法，确保对外公开电话畅通。截至x月x日，我局12366转办电话接通率、回访总体服务质效均达100%。

　　今年来，xx县税务局紧紧围绕市局、县局的总体工作部署，认真落实各项纳税服务工作，贯彻落实党中央、国务院、税务总局优化营商环境决策部署，持续推进办税便利化改革，积极宣传和落实税收优惠政策，不断完善和落实纳税服务制度建设。较好地完成了各项任务。现将工作开展情况汇报如下：
　　一、采取各项措施持续提升纳税人满意度。一是早部署抓落实，2022年x月x日召开xx县税务局“问计问需”调研走访工作暨提升纳税人满意度工作布置会议，将工作任务逐项分解，明确责任分工，确保责任到岗、压力到人。二是进企业“问计问需”，加强征纳互动互信。截至x月x日，通过实地、电话走访，召开小型座谈会等方式走访纳税人x户次，收集纳税人诉求，解决纳税人问题，促进征纳互信，提升纳税人缴费人对税务工作的认知度和认可度。三是举一反三，抓整改优服务。我局对照《2021年纳税人满意度调查数据报告（xx）》及上级暗访调查情况的通报，进行认真分析，积极整改，将整改情况在办税服务厅公开，多管齐下便捷税费征缴服务。
　　二、扎实推进“便民办税春风行动”。积极落实便民惠民实事，及时宣传推介好的亮点做法。一是持续提升现场办税缴费服务质效。调整办税窗口设置，加强导税服务，做好引导和辅导服务。二是拓展自助办税功能，确保办税大厅和迎宾路离厅式自助办税厅设备运转正常。三是持续优化网上办税服务，不断提升网上办税、自助办税效率。
　　三、加强纳税信用等级评价管理，推进税收信用体系建设。我局按照上级工作部署，圆满完成纳税信用等级评价工作，本年度共评价纳税户x户。于x月x日组织召开2022年“银税互动”座谈会，会上县农业银行等金融机构介绍了“纳税E贷”、“乐税贷”等产品情况。通过“银税互动”推动纳税信用等级的社会化应用，助推守信企业特别是小微守信企业健康发展。
　　四、积极响应纳税人诉求，保障纳税人合法权益。一是12366服务……

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