今年以来，X税务局以“让纳税人缴费人满意”为目标，持续加强办税服务厅建设、大力开展税收宣传辅导、规范涉税服务机构管理、公开透明开展纳税信用评价，纳税服务质效明显提升，税收营商环境持续优化。

　　一、加强办税厅建设，配齐配好人力物力。

　　一是强化培训辅导，提升综合素质。采取集中培训、以考代训、一帮一、老带新和干中学等方式，加强办税服务厅工作人员培训辅导，确保懂政策、能辅导、会操作，全面提升税务干部综合素质，提高办税效率。二是强化督导检查，提升服务质效。加强对办税服务厅的督导检查力度，重点检查各项办税服务制度落实情况，特别是领导值班制度和一次性告知等，在征期及重要节点前，下发提醒通知并提出具体工作要求，提前做好应急预案，确保办税服务厅平稳运行。三是强化设施配备，提升服务水平。开发并试运行“纳税服务微平台”，实现纳税人预约取号、等候人数查询、点对点推送政策信息、业务研讨交流及专家答疑等多项功能；召开有X家技术服务公司参加的协调会，对自助办税终端系统进行整改，在规定时间内完成内网改外网工作，持续跟进系统维护，确保设备顺畅运行。

　　二、拓宽宣传辅导渠道，确保政策应知尽知。

　　一是传统媒介打头阵，宣传辅导全覆盖。通过纳税人学堂、视频培训、巡回宣讲、专题培训等形式，共举办各类政策培训班XXX余场，培训X万余人次。走访各级企业界人大代表和政协委员，上门宣讲税收政策，征求意见建议，共寄送各类宣传资料X.X万份。二是新型媒体来助阵，宣传辅导更多元。与宣传部联合举办新闻发布会，介绍减税降费、优化营商环境及纳税信用评价等工作开展情况；在X广播电台“百姓热线”栏目播出减税降费专题节目X期；在《X日报》开辟“减税降费系列问答”专栏X期；举办“书香诗意品税情减税降费促发展”……