xx税务局将优化税收营商环境作为推进税务改革、落实减税降费的一项重要任务，既严格按照省局安排抓好各项工作，又做到“条块”同步落实好地方党委政府部署，严抓问题整改，创新工作手段，尽最大程度优化营商环境，尽最大努力提升纳税人满意度，为地方经济发展创造良好环境。

　　一、聚焦问题整改，找准优化营商环境出发点。

　　围绕纳税人满意度调查，全面走访纳税人征求意见建议，市县两级逐一对照查找相应问题并严格整改，切实做到优化营商环境各项工作有的放矢。主要是做到“四抓四提升”。一抓思想建设提升服务意识。在检查中，对个别思想不重视、安排不细致等问题，采取约谈县区一把手和实地督导检查方式，要求就整改问题逐项分析原因进行说明，逐项梳理排查存在问题，倒排工期制定整改措施，切实提升服务意识。二抓工作规范提升法治思维。在范围内严查税收处罚和税收定额不公平、执法随意等问题，公开监督投诉方式，充分发挥纳税服务监督员的廉政监督作用，畅通监督渠道，并由纪检组、纳税服务部门不定期通过明察暗访、走访纳税人等方式进行检查，一经发现问题严肃处理，切实优化执法方式，提升干部法治思维。三抓业务培训提升能力素质。针对当前减税降费等热点政策加强培训，避免干部税收政策掌握不熟练，特别是纳税人咨询解答不准确等问题，特别是加强税收一线干部的针对性业务培训。分批安排xx名办税服务厅人员开展了减税降费、社保费征收等热点政策培训，各县区还结合岗位实际开展了多层次技能培训。四抓服务质效提升办税效率。针对一些服务措施不到位，特别是办税高峰期办公厅拥堵、办税等待时间长等问题，及时分析查找原因，增设办税办费窗口，增加工作人员，找准问题症结并改进到位，切实提升办税效率，保证各项服务措施落实落地。同时并做好硬件设施配套服务，在座椅、饮用水、无线网络等设施设备上配备到位，让纳税人舒心办……