“智”善“智”美 精益求精 全心全意提升服务效能

各位领导：

　　近年来，xx县税务局立足发展实际，依托“智慧税务”，再造征管流程，有效转变服务、审批模式，深入贯彻落实“放管服”改革，全面提升服务质效，让办税缴费更有速、更带感，进一步提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　一、服务发展大局，全面落实减税降费。今年来，为全面落实“新的组合式税费支持政策”，我局提高站位、加强组织、压实责任、强化落实，以“便民办税春风行动”为契机，开展“一户一策 一策三包”专项辅导活动xx余次，与统战部、融媒体中心拍摄政策讲解视频xx部，自行拍摄政策宣传视频xx部，全方位做好减税降费政策宣传，有效提振市场主体信心，激活市场主体活力，为服务地方发展贡献税务力量。

　　二、创新征管模式，深入推进精细服务。一是首创“分诊式”让办税更便捷。全国首创“分诊式”办税服务新模式，将办税服务厅与业务股室整合，全部直接面对纳税人缴费人，最大化实现人员分流，解决了原来办税服务厅、税务局“两边跑”的情况，杜绝了排长队、等待时间长的问题，纳税人平均等待时间较之前降低xx%。该项工作被市局确定为全市推广项目。二是升级“帮办中心”让帮办更全面。结合纳税人需求，升级打造了“远程帮办中心”“办税服务厅”“全职能分局”于一体的24小时帮办中心，既能实现“有问必答”，准确详细解答纳税人电话、线上询问的各类办理事项及税收政策，更能做到“全帮快办”，让涉税缴费“一趟清”，真正实现线下服务“无死角”，线上服务“不打烊”，定制服务“广覆盖”。三是推行“无纸化”让流程更精简。简化升级了留抵退税等xx项业务的办理流程，以系统留痕代替纸质签章，纳税人只需在远程帮办中心或电子税务局提交电子资料，即可申请……