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某税务局“我为群众办实事”实践活动开展情况汇报
字数:1853字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】依法保护纳税人的利益和权益。深入落实“首问责任”“税收服务员”制度,确保纳税人涉税需求第一时间得到解决。建立信访举报“绿色通道”在纳税服务大厅公布举报热线,发现不廉洁行为,随时拨打举报。对损害纳税人合法利益、侵害企业家合法权益的违纪违法行为一查到底、顶格处理。对有诺不践、有约不行、有法不依的行为,加大问责力度。
 

  今年以来,结合XX学习教育“我为群众办实事”实践活动,XX县税务局从纳税人最关心、最直接、最现实的问题出发,小切口入手,实行“四零”服务,倾力打造办税事项少、办税环节简、办税渠道广、办事效率高、群众反应好的办税服务环境,不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度。

  一、税企沟通“零距离”,搭建征纳“连心桥”。一是凝聚思想共识。组织全体干部召开“纳税服务专题会”,畅谈做好纳税服务的想法和建议,牢固树立“全员大纳服”工作理念,始终把为纳税人排忧解难、助力企业发展放在首位,不断优化便民服务措施,想方设法为纳税人提供更加便捷、高效、优质的纳税服务。二是畅通沟通渠道。全面畅通税企沟通反映渠道,企业有呼声,税务有回音,每天安排一名局领导到办税服务厅带班,帮助纳税人缴费人解决办税过程中遇到的困难和问题。在办税服务厅显著位置公布各业务股室、税务分局联系电话,遇有问题,第一时间进行咨询,寻求答复。每月月初召开重点企业税企联席会,听取企业家代表的意见建议和政策诉求,解决实际问题。三是转变工作作风。架起税企沟通的连心桥,局领导和各股室、分局推行“开门办公”“上门服务”,纳税服务电视问政,开展“强纪律、转作风、提效能”活动,通过各种措施,提升服务效能。局领导积极主动服务,每周六到企业项目建设现场进行现场办公,送去税收政策大礼包,帮助项目业主解决涉税问题,让企业家、投资创业者感受到真诚真心。

  二、业务办理“零障碍”,打出服务“组合拳”。一方面,练好基本功,全面提升服务能力和水平。坚持XX与业务深度融合,充分利用党支部学习、主题党日活动等专题学法,系统学习所得税汇算清缴、资源税法实施等最新税收政策,促使全员对各项税收优惠政策全面熟悉、深入掌握,学以致用服务好纳税人;制定中长期学习计划,开展分局“XX……

 
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