XXXX出租车有限公司是我市唯一家国有出租车企业，现有出租车X台，驾驶员X人，专业管理人员X人，自成立以来，秉承XXX老牌交通骨干企业XXXX集团的优秀管理思想，以“XXXX，车城市民的私家车”为经营理念，实行“坚持一个中心、搞好两个特色、夯实三项基础、抓好四项建设”的工作思路，致力于打造一支素质高、形象佳、服务优、安全意识强的驾驶员队伍，一个具有一流的管理、一流的服务、一流的品牌、一流的信誉的公司，誓做出租车行业的精品企业。具体经营管理工作汇报如下：

　　一、 坚持一个中心

　　公司始终坚持“公车公营”这个中心，始终推行“公司化经营，员工化管理”的经营模式，严格遵守“政府十三条”，在出租车经营权和所有权“两全归一”的情况下，严格规范公司经营管理，严格规范驾驶员经营行为，彻底剔除出租车行业中的“二老板”，增加驾驶员收入，增进驾驶员对公司的信任和理解，使公司进入了良性发展的轨道。

　　二、 搞好两个特色

　　（一）搞好班组建设。公司X辆车，X名驾驶员被划分为X个班组，由X名管理人员担任班组长，从总班组长、班长、车长到组员，构建了完整的组织架构。班组长按照“沉下去、交朋友、解决困难、帮扶提高”的班组建设工作的指导思想，公司每月都会对班组长组上驾驶员的“四率”（投诉率、督查合格率、安全事故率、班组建设情况）进行考核，并和组长月度、年度绩效工资挂钩，“组员有事找组长，组长给你帮帮忙”，小到平时业务处理，违章培训，大到孩子上学，申请家庭困难救助金，班组长都认真配合，给与解决。

　　（二）搞好星级评定。公司结合行业特点对“一车两人”、“五项指标”（安全营运星、爱岗敬业星、优质服务星、助人为乐星、社会公益星）进行车辆星级评定工作，每季度一评比，每半年一……