县委县直机关工委：

　　2024年，xx县税务局在县委县政府领导下，积极对照新时代党的建设总要求，在总结以往经验的基础上，调整完善各项工作机制，纵向上推动形成系统上下级、系统与地方“两个合力”，坚持在一线转作风、解难题、促发展，聚焦产业发展、营商环境、招商引资等，扎实开展服务群众服务基层服务企业“两个合力”，横向上推动“三服务”工作，现将2024年“三服务工作”开展情况报告如下：

　　一、主要工作开展情况

　　（一）服务群众：深化细节，温暖人心

　　1.持续开展“我为群众办实事”活动

　　县局党委以“党建+志愿服务”擦亮税务“红马甲”，打造“志愿服务善微光”志愿服务品牌和“xx税青锋”青年团队品牌，结合“我为群众办实事”，积极参与文明县城、卫生城市创建、公共卫生、文明宣导、社区治理、助残助老、爱心捐赠等志愿活动，贡献税务力量。2024年至今，共计开展“爱国卫生”七个专项行动xx余次，助老助残志愿活动x次，爱心捐赠1次。

　　2.积极解决纳税人缴费人急难愁盼问题

　　一是设立“群众意见箱”和开通作风评议渠道，积极接受纳税人缴费人监督，及时解决纳税人缴费人急难愁盼问题；进一步完善热线服务工作机制，规范对外公开电话质效办税，服务厅对外公开电话已转接到市局一级集约处理中心，县局二级集约处理中心配备2名坐席人员做好税费政策咨询解答工作。

　　二是持续深化“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，强化税务机关诉求感知“触角”作用，进一步提高诉求办理效率，办成办好纳税人缴费人反映较多的热点诉求，并适时向社会公开办理情况。截至11月底，共计邀请xx户纳税人缴费人完成2024年需求征集工作，按季召开税费服务诉求和舆情分析办理联席会议……