某税务局关于信访舆情工作情况的报告

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某税务局关于信访舆情工作情况的报告

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【内容提要】加强领导，定期排查。以分局、股（室）为单位，部门负责抓具体落实为导向。坚持结合本局实际按月开展定期信访隐患排查，及时总结经验，查找漏洞，不断完善与落实排查制度，狠抓落实，确保本局信访工作再迈新台阶。

　　某税务局根据税务总局、省税务局办公室关于做好税务系统信访工作的部署及有关文件要求，严格贯彻落实全国税务系统信访工作会议精神，扎实做好信访舆情工作。现将有关情况汇报如下：
　　一、基本情况
　　（一）健全机制保障，及时排除隐患。我局根据“主要领导负总责、分管局领导牵头抓、办公室具体做、相关部门协助办”的工作机制。由局主要领导为信访工作的第一责任人，分管信访工作的领导负责组织协调，其他领导成员按照分工对落实分管方面的信访工作负直接责任，构成协同配合、逐级落实的信访工作领导责任体系。采取定期检查和随机抽查相结合的形式对信访风险隐患排查，及时排除信访隐患，正确引导社会舆论。
　　（二）检查信访渠道的畅通性。一是定期检查信访渠道，完善信访诉求表达方式。通过随机模拟来电来信的方式检查信访电话、信访电子邮箱、信访邮寄地址等方式信访渠道的畅通性。二是通过组织学习提高税务机关工作人员处理来访维稳处置能力，力求将矛盾化解于萌芽阶段，提早预防维护信访秩序。三是优化信访队伍配置，提高信访工作效率。通过把政治素质好、业务能力强、工作作风实、善做群众工作的干部安排到信访接待岗位并相对固定。信访事项实行“谁首办、谁负责”的首办责任制。信访事项受理后，办理机关和主办部门为首办责任主体，明确责任、限时办理，确保办理质量，将来信来访解决在首次办理环节。办理机关和主办部门应当认真分析研究通过初信初访反映的信息，对具有倾向性和普遍性的问题，及时向领导报告并提出解决建议，防止问题扩大化，防止引发重复访、越级访。
　　（三）明确责任，主抓预防。对上级关于信访工作重要部署和阶段性重点工作要求的落实情况、信访制度建设和执行情况、联席会议议定事项的落实情况、上级交办和领导批示需报送处理结果的信访事项办理情况等。信访督促检查坚持谁交办、谁督办和分级管理、分工协作的原则。对接访过程中敷衍塞责、推诿扯……

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