【内容提要】坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针,稳步推进全市劳动人事争议调解组织网络体系建设,在机关、乡镇、社区和企业建立了70余个劳动人事争议基层调解委员会,妥善化解人事、就业和劳动纠纷,确保把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。同时,设立了劳动保障监察案件投诉接待室,开通了“铁人为民服务”热线电话,拓宽群众投诉渠道,有效化解了各类矛盾纠纷。 |
2019年以来,市人社以创建“平安**”、构建和谐社会为总体目标,高度重视人社系统信访工作,按照“巩固、完善、创新、提高”的工作思路,遵循“预防为主、落实为主、服务为主”的信访处理原则,积极接待和处理人民群众来信来访,定期研究信访维稳和矛盾纠纷调解工作,有力地促进了劳动关系的和谐稳定,为营造全市安定团结的社会环境作出了积极的努力。 一、健全组织机构,完善信访工作运行机制 进一步提高对开展信访工作的认识,凝聚对搞好信访工作的共识,强化对发展信访工作的卓识。 1、统一思想认识。经认真研究讨论,班子成员一致认为抓信访就是抓维护劳动者合法权益,就是抓创建和谐社会,就是巩固“平安单位”创建成果;并且要大力开展“信访工作双向规范”活动,运用法治思维和法治方式推进信访工作,实现信访形势“三下降、一好转”(信访总量、非正常上访、重复集体访三下降、信访秩序好转)的目标。 2、健全领导机构。成立了以党组书记、局长为组长,局班子成员为副组长,局属各单位主职负责人为成员的人力资源和社会保障局信访工作领导小组。领导小组下设办公室,具体负责人社系统信访工作的统一安排与协调。领导小组每季度召开一次信访工作会议,专题安排部署信访工作,研究分析问题,协调解决困难。 3、完善工作机制。建立了分工明确、条块结合、各负其责、互相配合的工作机制,严格落实群众初次反映的信访问题和信访部门初次交办的信访事项“首问首办”责任制;主要领导和班子成员每月至少进行一次以定点接访、现场接访、带案下访和专题访谈为主任形式的信访接待,切实做到了组织、人员、制度、措施四落实,为全年信访工作的开展奠定了坚实的基础。 二、加大资金投入,确保信访工作有效开展 自2010年市人社局成立以来,劳动争人事议…… |
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