| 【内容提要】民生事项“一证通办”。加快推进政务服务“网上办、掌上办、自助办、一证办”。我镇通过安装“一证通办”信息管理系统，公民仅凭居民身份证就可调取个人合法相关证明，实时办理相关事项，保证数据权威性，破解了部门间系统不兼容、数据无法共享的难题，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，我中心累计办理“一证通办”事项202件，获得广大群众的一致好评。 |
今年以来，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导、各部门的大力支持以及全体工作人员的共同努力下，以服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高为目标，创新举措，优化服务，全面深化“最多跑一次”改革，中心建设发展多项工作取得显著成效，行政服务效能和基层社会治理水平得到进一步提升。
一、总体情况
中心现有办公场地150平方米，设有显示屏1个、叫号服务系统1套、自助服务终端4个，镇、村推行“无差别全科受理”，综合受理窗口3个、咨询服务1个、一窗出件1个，配备工作人员8人，各村、社区、养殖场配备无差别受理人员各1人。同时镇中心前后台办事部门实现除公安外全进驻。全镇中心可办理“最多跑一次”事项334项，“一窗受理”平台配置事项254项，实现水、电、气等企业服务事项镇中心可办。截至目前，我镇便民服务中心共办理“最多跑一次”事项3392件，其中镇（街道）受理1882件，村（社区）受理1510件，网上办件约383多件，均做到“最多跑一次”。
二、夯实基础，做深做强“无差别全科受理”
（一）加强队伍建设，提升服务软实力。实行镇、村“无差别全科受理”后，要求中心工作人员业务能力从专科向全科转变，为此，我镇组织理论加实操相结合的学习培训，通过比学赶超培养了一批政治素质高、业务能力强、敬业精神好的“全科受理员”。建立“公开竞聘、择优汰劣”的管理机制，稳定中心人员队伍。
（二）完善服务事项，提质办事程序。中心受理事项逐年增加，省、市、县向基层延伸项目逐渐增多，今年，我中心加快推进权力事项和公共服务事项精细化标准化，建立标准化办事指南体系，不断优化调整窗口设置，进一步提升服务大厅现场服务水平，稳步推进“无差别全科受理”。
三、扩面提质，做实做精“红色代办”等…… |
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