| 某市纪委监委信访室2020年工作总结及2021年工作安排 |
【内容提要】抓好办理子平台运行管理，发挥好查询和统计分析作用。用好来访接待受理系统，确保用户反映事项准确无误及时录入系统。用好网络筛选系统，对上级转办件及时签收办理，对本级自收件及时流转处置。运行管理好处置子平台和平台基层版，加强与自治区纪委监委、其他地州市、市本级机关有关部门及各区纪委监委的沟通联络，发现问题及时解决，推动平台安全、有序、高效运行。
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2020年以来，市纪委监委信访室在自治区纪委监委信访室的大力支持下，在市纪委监委领导的关心关怀下，始终坚持以*******为指导，深入贯彻自治区纪委五次全会和市纪委十一届五次全会精神，坚持稳中求进、依规依纪依法，着力深化受理办理、综合分析、业务指导三项职能，积极推动新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。
一、重点工作开展情况
（一）积极畅通“四位一体”举报渠道。持续巩固和拓展“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，充分发挥市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级信访举报阵地作用，将全市分散的信访举报电话整合为集中12388举报电话，积极发挥各级信访举报接待室作用，多点位设立举报信箱，确保第一时间倾听、接收和处理群众诉求。用好街道（乡镇）、社区（村）信访举报工作信息员队伍，广泛收集信息，将专业监督触角延伸至各领域、最基层。1-11月，市本级共受理各类信访举报**件，其中来信**件，同比下降**%，来访**件，同比上升**%，来电**件，同比上升**%，网络**件，同比上升**%。所有举报中，检举控告类**件，同比下降**%，业务范围外**件，同比上升**%，无实质内容**件，同比上升**%。另外，共接收上级转办件**件，同比上升**%。截止11月底，完成各类廉政函复**批**余人次。
（二）规范办理各类信访举报件。认真办理每一个信访举报件，做到件件有着落，事事有回音。一是健全完善信访件办理流程。进一步完善所有接收信访件“扫描登记、分析研判、摘录录入、呈批流转、扫描转办、跟踪督办、汇总补录、打印归档”工作流程，确保每个信访件台账完备、流转清晰、处置可控。二是着重处置重点信访件。针对市本级**件自收检举控告和**件上级转办的信访件，第一时间进行处置，建好信访件一览表和资料文档，详细准确摘录信访件，确保摘录精准、流转合理。三是认…… |
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