按照文件要求，现将市信访局2024年工作总结和2025年工作思路汇报如下：

　　一、2024年工作总结

　　（一）整体信访工作情况

　　2024年，在市委、政府的正确领导下，市信访局坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“为民解难、为党分忧”的职责使命，不断创新工作思路，优化工作方法，全市信访工作取得了显著成效。

　　1.信访总量情况：2024年1-10月，我市信访总量xx件，2023年同期信访总量xx件，同比下降xx%，已化解xx件，化解率xx%。

　　2.进京访情况：截止目前，我市群众到国家信访局走访登记xx批次xx人次，纯案xx件（核减我市进京访6批6人次、调整计数单位1批x人次），位列全第四位。与2023年同期x批次xx人次同比，批次人次分别下降xx%、xx%。目前，已化解x件、办结xx件、正在办理x件。赴区访情况：年初以来，我市群众到信访局走访登记xx批次xx人次（纯案xx件）。目前，化解x件、办结x件，正在办理x件。

　　3.信访“三率”情况：信访部门及时受理率xx%；责任单位及时受理率100%，责任单位按期办结率xx%；一次性化解率xx%。国家局登记求决类初次信访下降xx%。

　　4.信访代办情况：截止目前，我市信访代办员人数共有x人，共受理信访代办事项xx件，其中化解xx件，办结xx件，正在办理xx件。

　　5.进京人员劝返情况：年初以来，我市群众购票进京访xx人次，经各地各部门疏导稳控，在中途或到京后成功劝返xx人次、退票xx人次。所有进京访人员返回后，作为重中之重，事权单位主要领导要第一时间见面沟通协商，制定落实稳控化解方案，现已化解xx件。

　　6.领导包案及交办案件办理情况

　　（1）巡视交……