基层银行员工学习《梁家河》心得体会：昂扬斗志“过五关”

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基层银行员工学习《梁家河》心得体会：昂扬斗志“过五关”

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【内容提要】习主席在梁家河时，在艰苦的环境下，像“山顶洞人”一样过了七年，体现了一种豁达、坦然的心态。反观有些年轻员工到了农村网点后，往往心态不好，或急于求成，或患得患失，或妄自菲薄，失去了机会，丢的了机遇，丧失了机缘。而有的人，内外有激情，外在从容不迫，以平常心对待每一件事，做最坏打算，尽最大努力，经历过后，收获的是满满的胜利果实。

　　先后读完《习近平的七年知青岁月》和《梁家河》两本书，从两种不同的角度走进了那个时代，看到了年轻的习近平总书记在梁家河插队七年的故事，令人感慨良多，其中最令我感同身受的还是知青们“过五关”的故事。
　　年轻的知青们到梁家河之后，从不习惯到与当地百姓融为一体，其中最大的关键就是挺过了“五关”——跳蚤关、饮食关、生活关、劳动关、思想关，这“五关”对当时的知青来说极难克服，每一关都需要坚定的决心和强大的毅力。随着时代的发展，这些困难几乎已经不存在了，但是作为在新时代新农村一线工作的银行人，在脱贫攻坚这个关键节点上，新的“五关”摆在了我们眼前。
　　“学习关”，信息化时代要求我们不断学习。与以往相比，这个时代的农村是特别的，随着电子产品和网络产品的日渐丰富，越来越多的农村居民能够接触和了解到先进城市的服务水平，从而反映出我们服务水平的相对落后，继而督促我们优化产品、改进服务。在这个过程中，对我们基层银行员工的业务素质和学习能力都提出了越来越高的要求。学什么？怎么学？怎么运用到工作中？这些问题都要从客户的需求中找答案，客户需要专业性，我们就要学合规法规；客户需要快捷便利，我们就要学先进网点的服务经验；客户需要灵活性，我们就要创新运用工作技巧。总之，学习技能技巧，让客户满意，是我们不懈的追求。
　　“交流关”，多层次的农村要求我们换位思考。随着时代的变迁，农村的“空心化”已经是显著的特征之一，青壮劳力的大量外出务工，造成了大量老人、儿童留守的局面，给我们的工作也造成了诸多不便，因为对大部分员工来说，与老人沟通都是一件很头疼的事，需要耐心和细致，稍不注意就会造成纠纷事故。在这种时候，基层员工必须要学习的就是如何换位思考，把自己想象成一个什么都不懂的人，再去理解老人们的行为，就会心平气和很多。同理，在贷款清……

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