从“一分钟批评”看“一分钟经理人”

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从“一分钟批评”看“一分钟经理人”

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【内容提要】沟通与交流是一门艺术，感官上往往体现为语言和行为，也可能是一个眼神。作为经理人或者上级领导，不要顾及情面而避免去批评，只要最终不要吝啬赞许就好。

    《一分钟经理人》这本书讲述的是一种工作的方法，通过浅显易懂的故事，从经理人的角度描述了如何处理工作过程中必须面对的问题，这其中包含了任务分配、执行流程、效果评价等多方面，用简短的话语很难剖析其所有含义以及与我们实际工作的联系，仅选取“一分钟批评”这部分，从个人角度做了粗浅的理解。
    书中提及“一分钟批评所提供的反馈信息是及时的。一旦看到或是从数据系统中发现下述做错了事，就要立刻对他们进行批评。把对一个人工作表现不良的意见一点一滴地积存起来可不好”，讲的是对员工某些不当的工作方法或不好的阶段性成果及时给出的纠正或评价的行为。
    所谓批评，未必指的都是面红耳赤或颐指气使，也可以是心平气和的指出当前的不足，但不能失去其严肃性。尤其是刚刚踏上某个岗位的员工，阅历及经验方面或多或少存在一定的不足，办事方式方法尚未得到一定的固化，针对这一群体，及时性的批评或指正就显得尤其重要，批评的主要目的不在于责怪，而在于帮助他们形成一种适宜的工作方法以及处理类似事物的良好思路。若不良意见达到累积而不能及时释放，往往一分钟批评就难以发挥其功效，此时受批者仅仅知道自己的成果违背了组织最初的意愿，对于真正导致失误的原因及环节则难以抽丝剥茧的分离，难免需要上级耗费较多的时间，从头到尾分析问题，找出症结所在，既引起任务目标周期的拖延，也带来了低下的效率。
    一分钟批评的先抑后扬。书中讲述在一分钟批评，总会以肯定来结束一次交流。每个人的性格及做事风格存在差异，如温文尔雅及大刀阔斧。前者更易首先肯定，而后指出与期望的偏差，如在交谈中常听到的“这件事情做的不错，但还有可改进之处”；后者更易首先否定，否定之后再加以一定的肯定，如在交谈中也常听到的“你哪里……

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