连锁酒店店长学习《从不竞争》读后感

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连锁酒店店长学习《从不竞争》读后感

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【内容提要】一个酒店的服务质量好不好，就是这个酒店是否能够实现健康发展的第一要素，也是在激烈的市场经营中立足并且赢取一席之地的第一竞争力。作为一名店长，就必须要认识到这一重要性，同时，更要明白，我们的酒店要为顾客提供什么样的服务，其中包括哪些内容，有什么工作标准。

    当今的社会正处在一个飞速发展的时期，要想在这个竞争激烈的时代立足，必须掌握娴熟的管理知识，才能立足，才能发展，才能创造辉煌。近日，根据学习计划，我认真的学习了《从不竞争》一书，使自己的心灵接受了一次洗礼并发生了很大的震撼。此书刚开始看的时候，使人有类似于企业发展史的介绍，但是经过细细的口味之后，我们不难发现，它的里面收集并探讨了许多有借鉴和学习意义的商业典型，集经营、管理、运作、即通俗又特别的三维立体运作模式于一体。通过学习，我们可以看到，xx在日常管理中全面结合“独特的企业管理方式”“强大的IT系统管理平台”和“庞大的会员管理体系”，使xx在经济型连锁酒店的时代领域里独树一帜，保持在蓝海领域里扬帆远航。作为一名xx未来的准店长，看完此书后我深有体会，个人认为从书中读到了7天能够取得成功五大方面的得力因素，下面一一进行论述。
    第一：人力资源管理。
    在当代企业管理中，什么最重要，我想学过管理的人都会说，是“人才”，这一点毋庸质疑。因为企业一切的管理都是靠人来完成的，例如，制定是人制定的，是人来执行的。每一项工作都离不开人的因素。而人才的缺乏是当代企业都面临的一个重大问题，而对于我们个人来说，如何让自己从一个普通的员工成长为一名优秀的管理人才，才是我们应该思考和面对的问题。今天，我在这里接受客房服务员、前台接待人员和酒店销售人员三个方面的培训，就是为了使自己摸清酒店管理的细节，体验一线工作的内容，为今后更好的完成管理工作打牢基础。要想使自己成为一名人才，就必须从现在做起，关注酒店各个岗位上的工作细节，认真的处理工作中的矛盾，不断锻炼和增长自己的才干，才能为今后成长为一名合格的xx店长打好基础。
    第二：成本控制。……

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