星级酒店前厅经理职业化心态、情绪管理、执行模式培训心得

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星级酒店前厅经理职业化心态、情绪管理、执行模式培训心得

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【内容提要】培训紧紧围绕公司发展战略，系统讲解了结果体系，改进体系，责任体系、激励体系、措施体系和检查体系，深入浅出地剖析了执行模式内在和外在的联系。通过培训，我认为作为一名管理者……

　　不觉间，为期一月的学习培训已过半。半月来，听了各位培训老师的讲课，我感觉收获颇多。这是一次以改变心态、增加知识面为主要内容的管理类培训，做为一名五星级酒店前厅经理，我感觉我需要学习的东西实在是太多了，各位老师的精彩培训令我心中豁然开朗，醍醐灌顶，让我对管理工作有了更加深刻的认识，下面我谈一下对培训的心得体会。
　　首先，这是一次改变管理者心态促进成长的培训。原来我以为，态度决定高度，心态决定成败，只要态度端正，心态积极就够了。通过这次培训，我感觉作为一名管理者，仅仅懂得这些是远远不够的。我们还需要有职业化的心态。要把工作当成是自己的事业，把老板的事当成是自己的事。在工作中我们要做有能力、能干事、能成事、能为公司创造财富的人，要把自己当成公司的主人，并善于在实践中学习，不断提高自己，始终保持做到最好的冠军精神。
　　其次，这是一次了解情绪管理与实现自我控制的培训。通过本次培训，我深刻了解了情绪产生的原因，明白了情绪对健康、对沟通、对发展的重要影响。中国有句古话，叫“己所不欲，勿施于人”，这个和培训老师的“黄金法则”是一个道理：你要想别人怎样对待你，你就要怎样对待人家。作为一名管理人员，我需要创造和谐的人际关系，这就需要从控制自己的情绪开始，凡事三思而后行，避免因主观情绪好恶而成为影响公司发展的因素，这也就是培训老师所说的“修己安人”。
　　再次，这是一次提高我们执行力的培训。培训紧紧围绕公司发展战略，系统讲解了结果体系，改进体系，责任体系、激励体系、措施体系和检查体系，深入浅出地剖析了执行模式内在和外在的联系。通过培训，我认为作为一名管理者，职业化的工作态度和良好的自我情绪管理必不可少，除此之外，相对于领导力和决策力而言，执行力决定着最终结果的实现与否。而其中培训老师关于结果体系的培训让我感触最为深刻。它让我懂得了结果的本质是商业交换，结果是企业商……

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