某市信访局干部关于如何正确处置“小事”的心得

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某市信访局干部关于如何正确处置“小事”的心得

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【内容提要】而对待在信访战线上“慵、懒、散”的行为，应该出重拳，下猛药，帮助他们改掉不好的习惯，提振提振精神士气，让全体同志都能切实立足自身的信访工作岗位有所作为，有大作为，进而凝聚起信访工作上上下下的强大合力，共同开创新时代信访工作的良好局面！

本人已在市信访局工作xx年，时间不算太短，但也不是最长。受自身的职级影响，总以为自己做的都是些许“小事”，但回过头来看，把“小事”办好，把“小节”注意好，不正是职责要求吗？使命所系吗？面对信访工作中的件件“小事”，事情做多了，时间待久了，久而久之，自然的也就有了一些想法和体悟。虽然比较浅薄，但是非常愿意拿出来与大家分享。由此，主要想说一说“四莫”的体会心得。
一是“小事”莫小看。这么些年，局领导常讲“信访工作无小事，件件都是大事”。因此，每当自己领受到任务后，总能把件件“小事”放大来看，放大来抓。要联系看。要把与某项工作、某个任务相关联的，从时间、空间等维度上联系起来，从类别、性质等区分上联系起来，从人员、事物等要素上联系起来，切实运用系统的、联系的、全面的，而不是单个的、孤立的、割裂开的地看待某一问题。尤其是在科学处置信访工作中的上访人员和信函等方面，前前后后，左左右右，上上下下等全方位、无死角地看看清楚，想想明白都是非常重要的，并为后续争取主动，赢得机会，毫无疑问地就会创造出有利条件。要拉近看。从一些信访工作的情况分析，由于时间久远，距离遥远，很难看得清、辨得明。这样，该需要利用“望远镜”时，就得利用“望远镜”将其拉近看；该需要使用“显微镜”时，就得使用“显微镜”将其放大看……越是一些细枝末节，越是一些小事小节，看得愈清楚，愈能综合情况，得到有利有力的参考。之所以讲，距离再远亦不是问题，只要用心去想，总是能够将其放到眼前来，看得更清楚、更清晰，了解得更明白、明了。要全面看。在处理信访问题中，不烦将其所有关联的内容放在一起，构建起由点到线、由线及面的线、面、角等都十分明晰的立体图型。以便于360度无死角地旋转起来看，既要看到面上，还要看到内在，由面及里，由外至内，去粗取精……

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