| 【内容提要】通过接待工作，我强烈的感到群众是可亲可敬的，他们在失业之后，想到的是党和政府，始终相信党和政府能保障他们的后顾之忧，能为他们解决问题，所以对党和政府的信任一直是不变的。我感到作为国家公职人员，必须为百姓办好事、办实事，才能真正得到人民的支持与爱戴。 |
根据局领导的统一安排，我于2月23日至3月12日在就管处锻炼了半个月。在这半个多月中，我先后到失业股、就业股锻炼，期间认真地学习了劳动与保障业务知识，初步熟悉了劳动与保障法规、工作流程、工作内容，从一开始的学着接访到逐步能独立接待来访，这半个多月来的学习锻炼，收获颇多，感想也颇多。以下是我的三点体会：
一、对劳动与保障工作有了初步的认识。一开始我被领导编排到失业股，由于很多失业人员未领取就业基金与存折的原因，前来领取的人络绎不绝。我在这半个多月中接访了各种各样的失业者，真正感觉到劳动与保障工作很重要，劳动与保障接待不好做。劳动与保障工作的重要性不仅体现在解决就业者后果之忧，还在于让老百姓看到党和政府是真正为百姓着想，与群众息息相通、血肉相连的。每次看到经过诸多努力，矛盾得到疏通，问题得到解决，失业者那种言表之间流露出来的感谢与信任，真正感到劳动与保障工作很重要。但劳动与保障接待不好做，首先接访人员需要较高的素质，接访人员如果没有过硬的政治素质、不熟悉法律法规、没有一定的心理学知识，良好的心理素质是做不好接访工作的。其次接访工作比较累，工作繁杂，工作也要得罪人，身体累是一方面，更主要的是长期接访工作对心理的冲击较大，心累。来失业股的人一般都是心中有怨言的较多，大多是社会中最弱势的群体，文化程度不高，纠缠的也比较多，接访人员每天都处于一种负面的环境中，面对生活中最弱势的群体，看到都是社会的另一面，这些人有怨言要倾听，这些人不理解要耐心解释开导，身体疲惫是其次的，精神压力是很大的。半个多月来的锻炼，我已体会到劳动与保障工作的重要性，感受到工作的不容易。
二、加深了自己对群众的感情，增强了民本意识。一直以来，自己只接触身边的人和事，对群众的感情只停留在表面，那种关心群众，心里时刻装有群众的思想是比较欠缺的。通过接待工作，我强…… |
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