医院开展创优质护理服务心得体会

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医院开展创优质护理服务心得体会

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【内容提要】优质护理服务工程开展以来，护士沟通技巧、健康教育、护理技术等都有很大的提升，护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，也能发现并及时采取有效措施。全面提高了护理质量。

　　为了进一步加强医院临床护理工作，转变护理模式，增强护理服务内涵。夯实基础护理，提高护理工作质量，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，20xx年x月以来，我院积极响应卫生部提出创建“优质护理示范工程”的号召，在全院逐步开展创优质护理服务。
　　随着我院创“优质护理示范工程活动”的正式启动，各科室纷纷加入这股护理改革的热潮中，我们科室也不甘落后。始终跟随创优的步伐，谨记创优工作目标，落实“贴近临床、贴近患者、贴近社会”的三贴近原则。力争做到让患者满意、社会满意、群众满意。
　　创优以来，作为一个亲身经历和感受其中的主体，我深深地感受到护患关系之间的微妙变化。在传统的“功能制”护理模式中，因为各种班次全科护士每天轮流上，加上临床护理工作中我们经常带着口罩，患者对我们的印象总是模糊不清，今天这个护士打针，明天那个护士发药，患者尤其是家属根本就觉察不到护士们对他们的关注，感受不到护士们对他们的付出，体会不到护士们对他们的热忱。因此，护患之间的关系总是隔着那么一层似有似无或长或短的距离。然而，自从开展优质护理服务以来，我们采取新的护理临床思维模式，实行整体护理责任制，保证责任护士管床到位，为患者提供连续、全程、无缝隙、人性化的护理服务。从患者入院到出院，全程由管床护士负责，治疗性护理、专科护理、基础护理、生活护理、心理护理、完全有机地溶于一体，全方位地由管床护士在床边进行，这不仅为我们紧张的工作带来了时间的优化，护理相对较集中。更重要的是使我们有更多的时间放在患者身上，随时随地进行健康宣教，让患者在有限的住院时间内掌握更多的健康知识，使患者和家属感到安心、放心。改善了护患关系，提高了患者的满意度。
　　俗话说的好，“三分治疗，七分护理”，在医疗服务中，护士的重要性不言而喻，然而，一直以来的传统观念中，护士就是一打针、换药的，相比较于医生，护士在患者及其家属心……

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