| 【内容提要】认真处理好“执法”与“服务”的关系，在执法中强化服务，在服务中推进执法。落实好税务系统“六个规范”及服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、纳税人免填单制等服务制度。建立问题台帐，对纳税人反映的问题跟踪问效，做到事事有回音，件件有落实，实现服务受理零推诿，办税结果零投诉。 |
优化营商环境，是省委省政府的一项重大决策。去年以来，尤其是国地税机构合并以来，xx县税务局按照县政府办下发的《通知》要求，结合税务部门的工作实际，深入贯彻落实《xx优化营商环境条例》工作情况，为全县经济建设做出了应有的新贡献。近期，笔者就整顿机关作风、力促县域经济营商环境改善问题，展开深入调研，并形成调研报告，以便上级税务部门领导参考。
一、 让减税降费普惠政策落地生根
（一） 迅速成立领导小组并制定工作方案。及时成立减税降费工作领导小组，设立集中办公区，由“一把手”负总责，下设办公室、综合组、政策协调组、社保和非税组、核算分析组、服务宣传组等专项工作小组，配备精兵强将，梳理任务清单，确保各项工作有序推进。在督导组的指导下，制定下发了《xx县税务局减税降费工作实施方案》，使减税降费工作有章可循。
（二） 召开专题会议安排部署。在办税服务厅显著位置摆放减税降费的宣传单，在公示栏张贴相关政策。通过微信、QQ及时进行政策宣传，共宣传约1000人次。接受电话咨询，对焦点、疑难问题及时向上级局请示，保证政策口径统一，包括一般纳税人转小规模登记的范围界定、小规模纳税人自开专票的条件等，确保纳税人对此项政策应知尽知。按上级局要求，印制并发放“明白卡”及“告知书”，共印制13000份，共回收9000多份并签收回执单；明白册印制400份，收回351份。
（三） 保质保量地做好退税工作。做好退税工作，同样能增强企业的造血功能。成立了以局党委书记、局长为组长，党委成员、副局长为副组长，征收管理股、税政股、一分局、税源管理分局、纳税服务股、收入核算股为成员单位退税工作领导小组，由税政股牵头其他股室配合，共同做好普惠性优惠政策退税工作。采取微信群、QQ群、电话等形式与纳税人取得联系确认，对符合条件的传递给一分局发起退税流程…… |
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