探索实践“五抓五服务”信访举报工作机制问题研究

　　xx镇纪委监委在信访举报工作中认真贯彻落实“五抓五服务”工作机制，扎实有效地将问题解决在基层，有效地发挥了信访举报工作在构建和谐社会中的基础性作用。但目前信访举报工作在高质量发展上依然存在短板和薄弱环节，对此，xx镇纪委监委结合信访举报工作现状、存在的问题进行了深入调查研究，并就进一步完善“五抓五服务”工作机制进行探讨和思考。
　　一、主要做法
　　（一）抓受理办理、服务监督执纪执法
　　xx镇纪委监委高标准建设来访接待场所。悬挂纪检监察机关受理信访举报范围、不予受理信访事项、检举控告人权力义务、受理权限、办理流程等制度牌，安装全程录音录像设备，配备电脑、打印机、高速扫描仪，接通纪检监察内网，设置信访举报箱、来访接待程序，切实做到“信、访”分离。还配备了医疗急救箱、电子血压计等贴心物品，全力打造规范、便捷、舒心的来访接待场所，不断提升信访举报工作温度，真正发挥人民群众“连心桥”作用。
　　（二）抓综合分析、服务领导科学决策
　　坚持定期分析信访举报情况，每季度对信访举报处理总体情况、苗头趋势、突出问题进行综合分析，聚焦全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作重点以及信访举报热点问题开展专题分析，通过对比分析找出信访问题集中反映的部门，找准信访举报反映问题多发易发的重点领域，以精准监督推动精准施策整治。
　　（三）抓深化“四访”、服务广大人民群众
　　着眼实效，深入开展“开门接访、全员接访、带信下访、入户走访”活动，用心用情用力解决好群众反映的合理诉求，做到举报在一线受理、监督在一线跟进、线索在一线发现，并把每一次走访都变成宣传群众、引导群众、服务群众的过程，为推进全面从严治党不断汇聚民心民力民智。