xx银行客户经理年终述职报告

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xx银行客户经理年终述职报告

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【内容提要】在今年的工作中我主要负责企业电子银行业务、统计报表工作以及信贷客户的管理、营销等。在电子银行方面：通过自身的学习和实践操作，总结了电子银行的操作流程，并下发各网支行进行学习，同时要求各网点业务骨干要具备独立安装和为客户进行操作讲解的能力。

    2012年，在各位领导和同事们的帮助下，我能够贯彻支行和部门的工作部署，认真履行工作职责，发挥自己在本职岗位上应有的作用，努力完成了领导交待的各项工作，在思想上和工作业绩上取得一定的成绩，但也存在不足。回顾2012，现就工作情况述职如下：
    一、思想作风方面　
    在思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和技术知识的学习，努力提高政治理论水平和业务能力。今年，我参加了省分行党校组织的“入党积极分子”培训，认真学习了重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是学习了十八大报告精神和重要思想，在政治思想上有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了人生经历。
    在业务技术学习上能我不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。自入行以来，我一直坚持刻苦学习。特别是担任客户经理以后，我认真阅读各种金融法规、业务管理制度和业务操作办法，积极参加上级行组织的各种培训学习，以提高自己的业务知识和业务能力，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。一年来，通过自己的努力，业务水平和工作能力有了进一步的提高。
    二、履行职责方面
    在今年的工作中我主要负责企业电子银行业务、统计报表工作以及信贷客户的管理、营销等。在电子银行方面：通过自身的学习和实践操作，总结了电子银行的操作流程，并下发各网支行进行学习，同时要求各网点业务骨干要具备独立安装和为客户进行操作讲解的能力。除此之外，还多次应网点要求上门为客户解决电子银行操作中遇到疑难问题。2012年全行企业网银新增注册144户，小企业现金管理平……

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