优化税收营商环境是党中央、国务院在新形势下作出的重大决策部署，是促进经济高质量发展的重要举措。税收相关的营商环境是组成整体营商环境的关键一环，税收营商环境直接影响市场主体的决策、投资等行为，影响我国调整产业结构的步伐，以及宏观层面的经济增长速度。近年来，XX区税务局全力打造优质税收营商环境，坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，在税费服务的便捷性、税务执法的规范性和税收监管的精准性等方面取得较大突破，切实减少了纳税时间和纳税次数，以优质服务获得了纳税人、缴费人肯定。

　　一、基本情况和主要做法

　　（一）优化服务质效，压缩办税时间

　　一是拓展网上办范围，加大宣传力度。针对网上办理率较低的部分事项进行“攻关”，全面梳理涉税业务，整理非接触式办税清单，制作流程图，通过税企交流群、培训会、宣传视频等方式，多维度、全方面地向纳税人宣传“非接触式”办税的便利之处，点对点辅导操作流程。目前，代开发票、新户登记业务已实现全程网办；逾期申报、外经证，退税、注销、存量房业务正在试运行中。

　　二是推广征纳互动平台，搭建征纳沟通桥梁。将原有创新性举措“智能小呼中心”整合升级，推出政策查询、税收优惠咨询、业务办理、精准推送等多项功能。拓展非接触式办税缴费范围，提供帮办代办或远程连线办理服务，实现简单业务“自主办”，疑难业务“帮您办”的云办税新体验。健全运营中心软硬件配置和人员力量，为办税服务厅整体向智慧化、智能化转型升级提供强有力支撑。

　　三是开设专窗受理业务。设置预约办税专窗，将涉税中介机构和代理记账人员服务集中化，纳税人可根据情况最多提前X天预约，避免了窗口资源的分散占用，降低等候时长。同时，设置“没办成、我来帮”窗口，成立快速响应、兜底服务机制，专门处理耗时较长的业务，让纳税人缴费……