对农村低压客户在特殊情况下及时提供电能支持

　　为了贯彻落实国家电网公司《关于开展农电特色服务典型案例收集及工作调研的通知》文件精神和具体要求，更好地开展便民服务工作，促进标准化供电所的优质服务水平再上新台阶，积极向上反映我们的新做法、新效果、新经验，在挖掘、收集和整理的基础上，突出反映我公司最具代表性的“农村客户个性化特色服务”案例一个，报请审议该项服务是否规范合理并具有推广应用价值。
　　一、xx供电公司基本情况简介
　　xx供电公司属xx省电力公司的县级子公司，地处塞北高原，长城脚下，海拔平均高度在850米以上，县境地域较大（南北长95公里，东西长40公里），地貌复杂，天气严寒，有13个乡镇256个行政村和19个自然村、28万人口，居住较为分散，主要经济收入依赖农业种植，属国家级重点贫困县。我公司本着“四个服务”的宗旨，精心组织，大胆创新，积极探索符合当地实际发展需要的新路子，动员组织全体员工搞好电力供应工作，为“国家电网”品牌形象增光填彩。xx供电公司下设5个科室，21个基层班站所；现有在职全民工143人，农网配电营业工181人（分布在各基层供电所从事农电工作）；有110KV变电站2座，35KV变电站7座，10KV开闭所1座；10KV配电线路长度1028.16km，0.4KV低压线路长度1031.88km；10KV公用配电变压器466台，10KV排灌及自备配电变压器1042台；用电客户77336户；2017年年售电量为1.55亿kwh。我公司管理农村用电工作的职能部门为农电科，农电科下属9个供电所。供电所的设置按变电站的分布、10KV电网结构和各乡镇的地理位置及供电量综合考虑，有利于供电优质服务和企业效益进行布点，他们的主要任务是负责全县1……