针对目前非油及营销业务发展的“瓶颈”问题，笔者从队伍建设、人员管理、激励措施、岗位设置及政策制定等方面，分析专业化团队建设欠缺的原因和对策，下面是一些浅显的看法与大家探讨。

　　存在问题一：非油队伍建设重视程度不够。

　　提高全员危机意识，转变观念，创新思维，适时调整工作重点。从欧美等发达国家看，加油站已经不仅仅是给汽车加油的地方，而是综合了加油、洗车、修车、餐饮娱乐、便利店等非油品经营的服务项目。目前，欧洲非油品销售通常占到总销售收入的30%-40%，利润占总利润40%-50%，有便利店的油站销量己经占总销量的60%-80%，毛利也已达到油品毛利的50%左右，而且比例还在进一步上升。早在2002年，bp在美国、英国、澳大利亚的零售总利润中，非油品业务所占的比例已分别达到36%、40%和48%。
　　我国加油站便利店经营仍处起步阶段，一直以来，油品销售是加油站的主要业务，是利润的主要来源，非油品销售作为附加业务，没有引起重视，发展缓慢，中油BP加油站便利店经营的成功告诉我们，我国的加油站便利店是有很大的发展潜力和成长空间的，随着成品油市场的更加放开，便利店在加油站经营中所处的地位将会越来越高，这不仅是加油站发展史和私有车辆增加的要求，而是人们经营理念、消费观点的转变的必然要求，更是加油站逐渐进入平常人的日常生活的必然要求。

　　存在问题二：管理措施不完善，专业人才缺乏。

　　加强内部培训，引进专业人才，尤其在非油队伍建设方面，建立一支稳定的便利店主管队伍，从岗位设置上给予保障，改变目前由加油员兼任的状况，激励岗位成才，制定职业生涯规划，设立成长通道。梳理制度，优化流程，健全考核机制，建立监督机制。营销团队成员因为缺乏系统、高效和有针对性……