| 【内容提要】对群众反映涉及多个部门的复杂问题，在初步核实的基础上，及时通过“包村入户”微信服务号由“12345”政务服务热线转至相关部门并督促办理，截止目前共微信服务号平台转办16条问题，10条已办结，其余正在办理中。对群众反映的涉及**领域的问题，各“包村入户”团队主动与相关业务科室对接，立足**服务职能，以最快的速度、最优的服务办理和解决居民诉求。 |
按照市委关于推进扶贫“包村入户”行动和“双帮双促”的工作要求，市**局组建了10个“包村入户”团队，围绕“包村入户”，民忧我来解，先后为各“包村入户”团队设计制作了《包村入户联系卡》、印制了民情记录本和“包村入户”行动明白纸，10个包村入户团队分别组建了社区包村入户联系群，做到“打通最后一公里、服务民生零距离”。在社区广场制作了醒目的“包村入户”行动宣传栏，营造浓厚宣传氛围，提高居民对“包村入户”行动的知晓度和信任度。结合走访小区业态和**职能，我局7个相关业务科室精心制作了业务培训课件，编印了业务培训手册，就有关惠民政策和监督检查的重点以及政策法规依据对“包村入户”团队进行了集中宣讲，以便更好的为居民提供政策服务。
深入社区，面向群众转作风
我局组建的10个“包村入户”团队主要联系走访**街道**社区C、D、E、F四个小区，包括46栋楼，6140户居民，这些居民是由原**村、**村、**村、东**村及西**村数个村居民回迁组成。各个团队均由县级领导干部带队，科级干部任成员，以上率下，率先垂范，带领党员干部进行了“地毯式”的入户走访，服务团队以入户恳谈、“拉呱说事”的方式详细了解居民实际情况，截止目前共走访503户，接待群众1188人次。工作中“包村入户”坚持“让身子沉下去、让问题浮上来、让群众笑起来”的工作理念，带领**干部沉到一线去，问需于民、问计于民，推动惠民利器这项工作往深里走，往实里走，实现帮群众解忧，促民生改善的目的，拉近群众与政府之间心与心的距离。走访时包村入户得知，**社区居民**，家有九十岁老母，妻子患慢性病，家庭较为困难，之前一直在车站当搬运工，目前其年逾七十，继续从事搬运工作已力不从心，请求帮助找个能胜任的工作，以补贴家用。包村入户团队经过与原西**村村委协调，为其找到看工地的工作。虽然这份工作收入不高，却缓解了**的燃眉之急。…… |
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