XXX全会《决定》提出：“促进政务服务标准化、规范化、便利化”“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”，这为新时期优化政务环境明确了方向、找准了路径。近期，围绕高效办成一件事、持续优化政务环境，由县分管领导带队，先后深入县乡政务服务中心，通过实地窗口体验、企业群众座谈，开展解剖麻雀式调研，摸清发展现状，找准问题症结，提出对策建议，现将有关调研情况报告如下。

　　一、发展现状

　　近年来，聚焦群众所需和企业所盼，县委县政府持续深化“放管服”改革，围绕一件事一次办，高位推动、全面梳理，系统集成、协同发力，基本实现了“一站式”服务、“一条龙”办理。

　　一是政策体系日益完善。围绕事项清单化管理，制定实施了深化“互联网+政务服务”行动方案，列出政务服务标准化服务清单，推进事项应进必进、一门通达，实现最多跑一次、一次就办成，线上线下同步办理。围绕县政务服务中心建设，修订完善加强县政务服务中心建设、打造一流营商环境的意见，就提升政务服务、加强人员管理做出了制度化安排，确保一次性授权到位，服务力量精干高效。围绕建强镇村服务体系，制定实施加强和改进镇村服务工作的实施意见，对场所设立、事项进驻、人员管理提出了具体明确要求。这些配套文件制定实施，为推进政务服务标准化规范化便利化建设，明晰了思路，提供了依据，形成了完整的政策框架体系。

　　二是服务格局全面形成。着眼“南工北旅”发展格局，全县建成县级政务服务中心、新桥园区分中心，县政务服务中心现有X家单位、X名工作人员入驻，X个事项集中审批办理；XX园区服务中心，入驻X家单位X个审批事项，重点是工程审批、企业开办、确权登记等涉企服务事项应驻尽驻，真正做到企业办事不出园。着眼群众办事不出镇（村），X个乡镇和X个村（社区）全部建有便民服务……